Preguntas frecuentes

Confirmación de pedido
1. ¿Recibiré una confirmación de mi pedido?
Sí, una vez que realice un pedido en nuestro sitio web, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado. Este correo electrónico confirma que hemos recibido su pedido en nuestro sistema y que su método de pago ha sido autorizado previamente para su procesamiento.

2. No he recibido un correo electrónico de confirmación. ¿Por qué?
Si no recibió un correo electrónico de confirmación, el problema podría ser uno de los siguientes:

Es posible que el correo electrónico haya ido a su carpeta de correo no deseado o spam.
Es posible que haya habido un error tipográfico en la dirección de correo electrónico ingresada durante el pago.
Es posible que su servidor de correo electrónico tenga filtros de spam potentes que impidan que nuestros correos electrónicos le lleguen.
Si aún tiene inquietudes, comuníquese con nosotros y estaremos encantados de ayudarlo.

3. ¿Qué sucede después de recibir la confirmación de mi pedido?
Una vez que se confirma su pedido, verificamos con nuestro almacén o con nuestros proveedores la disponibilidad de sus artículos. Si están disponibles, procesamos el pago y nos preparamos para enviar su pedido.

Si los artículos no están disponibles para envío inmediato, le notificaremos por correo electrónico o teléfono y le ofreceremos opciones alternativas. Si decide no continuar con las alternativas, cancelaremos la autorización previa en su método de pago.

Privacidad y seguridad
1. ¿Por qué necesitas mi número de teléfono?
Si nos proporciona un número de teléfono, nos aseguramos de que su pedido se entregue sin problemas. Nuestros mensajeros pueden ponerse en contacto con usted para acordar un horario de entrega conveniente. Además, si hay algún problema con su pedido, podemos comunicarnos con usted rápidamente. Tenga la seguridad de que su información se mantendrá privada y confidencial.

2. ¿Es seguro comprar en su sitio web?
Por supuesto. Nuestro sitio web utiliza tecnología de cifrado SSL para garantizar la seguridad de su información personal y de pago. Su seguridad y privacidad son nuestras principales prioridades, por lo que puede comprar con confianza.

Envío y Entrega
1. ¿Cuánto tiempo tarda en enviarse el producto?
Los pedidos se envían normalmente dentro de las 48 horas posteriores al procesamiento. Sin embargo, los tiempos de envío pueden variar según la disponibilidad del producto, los pedidos personalizados o la cantidad requerida.

2. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega después del envío?
La entrega suele tardar entre 7 y 15 días hábiles. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación y factores externos.

Cumplimiento de pedidos
1. ¿Mantienen productos en stock o cómo se procesan los pedidos?
Trabajamos con un proceso de cumplimiento eficiente para ofrecerle una experiencia de compra perfecta. En lugar de tener inventario, colaboramos con proveedores de confianza que envían los artículos directamente a su domicilio una vez que se realiza el pedido.

Este enfoque nos permite ofrecer una amplia gama de productos de alta calidad a precios competitivos. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores para garantizar un envío rápido y una excelente calidad del producto, para que pueda comprar con la tranquilidad de saber que su pedido está en buenas manos.